创新感悟12条《洞察》15周年

　　“我是谁”“为谁创造价值”“我们如何创造价值”。2006年，《华夏基石管理评论（洞察）》创刊号卷首语提出这三个命题。显然，作为中国本土管理咨询业开拓者、华为基本法起草小组组长，本土成长起来的管理学者，彭剑锋教授认为在咨询创造价值之外，有责任唤起中国企业对管理的重视，引导中国企业家一起思考上述哲学命题《洞察》15周年， 完成对企业的顶层设计与系统思考，管理智启未来。

　　15年来，抱守初心，秉持责任，华夏基石专家团队在彭剑锋、包政、吴春波、黄卫伟、施炜、杨杜、孙健敏等管理大家领衔下，坚持将咨询与研究相结合，根植本土企业成长实践，原创中国管理思想，以《华夏基石管理评论（洞察）》为平台和渠道，创作了数百篇文章和数本管理著作，为中国管理模式探索做出了贡献，也得到了客户企业的普遍认可。在《华夏基石管理评论（洞察）》创刊15周年之际，我们邀大家重温华夏基石部分经典原创文章，感受时代发展的脉搏和企业管理进步的温度。

　　本文《创新感悟12条》，原标题为《创新无题》，刊载于《华夏基石管理评论（洞察）》第三期，2007年3月。

　　《创新与系统变革》是我最近新开的一门课。授课期间，不断有学生问我，“什么是企业创新？创新的规律和范式是什么？”每问及此，我都一脸无奈，无以作答。确实，如果真要试图给创新下一定义，框一范式，无异于使创新窒息而了无生气。企业创新本身不是学问，而是实践，往往是某个时刻的灵光乍现，因此很难按“命题作文”进行结构化的表达，只能抛出几句杂乱无序的有关创新的感悟与读者分享。

　　创新是企业生命之源，企业创新源于企业家精神，而企业家精神则来自于天赋异禀。离开了创新，企业家犹如灵魂出壳，泄归皮囊。创新使企业家精神不死，企业家精神使企业生命之树常青。

　　创新精神始于企业家的欲望与激情冲动。企业家最难管的是自己的欲望和冲动，总是要在激情与理性之间把握度，既要清醒又要糊涂。糊涂的爱才有激情，才大胆，才敢为爱付出，理性的爱最终囿于交易，回归于乏味，但却持久。

　　创新生存于黑白之间，游走于混沌的灰色地带，灰色意味着没有边界，混沌孕育着机会，唯有混沌才有创新。

　　创新是一种“破坏”，是一种规则的打破。它要打破人为规则，但却恪守自然法则，自然法则高于人为法则。创新要基于对自然法则的尊重，不尊重则无异于创新自杀。

　　“创新要冒一定的风险，但不创新是企业最大的风险”（任正非）。创新在某种意义上是经营风险，要建立容忍和宽容失败的文化生态与机制。

　　客户价值是创新的前提。要洞察或超越消费者需求进行创新——客户价值创造方式的再发现、客户需求潜在需求的再满足、客户需求的创造与超越创新感悟12条。企业的创新是客户价值驱动，而不是行政权力驱动。企业的创新不是一种运动式的、革命式的行为，也不是一种被动的行为，而是企业长期的战略行为。

　　市场是检验创新成果的唯一标准。创新的目的是改善企业运营的效率或效益，从而构建企业差异化的竞争能力和竞争优势。企业不能为创新而创新，而不注重创新成果的转化。创新是否有成效，检验的唯一的标准是市场业绩。

　　创新最根本的推动力是企业高层的创新领导力。强大的领导力是企业创新能否持续开展以及最终能否成功的关键。只有员工亲眼看到公司领导对创新目标的投入和决心，才能激发员工的创新士气，提高创新的执行力。

　　创新不是一项孤立的职能活动，而是企业内外诸要素的协同，是一项系统工程。企业要从个体行为的点的创新走向组织整体的系统创新。

　　管理创新是有继承的创新、积累式、渐进式的创新。要基于知识与信息管理构建创新的积累式平台。华为“70%的积累+30%的创新”；“小改进、大奖励，大建议、不鼓励”；“创新就是改进、改良和改善”。蒙牛“99%的经验与知识积累+1%”。

　　率先模仿就是创新（标杆学习）。华为研发管理模式的“先僵化、后优化、再固化”；海尔的“OEC现场管理”；蒙牛从海尔移植的“OEC管理模块——事前计划、事中控制、事后检查、事完评价”都是模仿创新的成功典范，但模仿永远也替代不了原创性创新。

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