为啥不再研究运营分享我这一年的创业感受

　　作者发现，运营对于企业增长并非决定性因素，从琢磨运营，转向研究增长问题。本文通过分析运营的载体、定义和价值来说明运营在企业中是基建和破局，一起来看看吧！

　　在这些环节里，不断去提升客人用餐体验、去把标准化流程做细、想办法节省各链条的成本、提高招揽客人的效率，都依赖的是运营的功底，能带来的收益就是客人和收入变多了，也就是我们总说的「增长」。

　　从我的视角来看，目前各行业挺缺我们这种角色。熟悉线上或数字化建设，甚至用互联网思维去定位和解决问题，有很大的发挥空间。

　　「连接」是指做用户和产品中间的桥梁，再通过活动运营、用户运营、内容运营等去加速或放大桥梁的价值。

　　「干预」是指人工的干预。既然是人工，所以全局效率就低，只能对小部分群体干预。在小部分群体的选择中，就要选择头部或关键角色。

　　零售看库存周转效率、饭店看翻台率和坪效、酒店看入住率、航司看载运率等指标，本质上提升这些指标都是靠运营能力。

　　大家会发现提升这些指标，就不是某个部门能搞定的，而是要自上而下去推动全流程，面对的问题、涉及的业务都是多样复杂的。

　　最近在接触一些企业决策者后，发现他们对于运营的认知，不仅是模糊的，而且觉得这玩意没啥用，或者没办法直接解决什么问题为啥不再研究运营分。

　　关注的是偏流程或基建的事，巨大变革不可能出现，也没什么必要，但小修小补总是需要有人盯着和推进的。

　　价值更偏向破局或解决问题。比如，解决顾客少的问题，或者负面口碑的问题等等，更多要冲在前面，而不是做基建。

　　韩叙，微信公众号：运营狗工作日记，人人都是产品经理专栏作家。原猫眼电影产品运营专家享我这一年的创业感受，创业时经历了 0 到 1 的艰辛，在百度时规划了海量用户的玩法。从业 10 年，专注互联网运营领域，包括产品运营、用户运营、社区运营和 UGC 运营。