年轻人找工作焦虑迷茫？这位更懂年轻人的职业指导师有办法……
李弘一开口就有一种“魔力”。不论对面坐着的是迷茫的求职者还是焦急的求职者家人，她都能让人很快冷静下来，把情绪抛开，开启一段触及内心的谈话。
作为宝山区就业促进中心首席职业指导师，李弘已在这个岗位耕耘了16年，先后获评“国家星级职业指导师”、“全国十佳职业指导人员”、上海市“乐业服务感动人物”等称号，今年还受邀加入了人社部“求职能力实训营”项目。尽管事务繁多，这位职业指导“老法师”仍怀着工作初心，勇于接受新挑战，以专业和热忱为求职者“引航职海”。
纠结，是诸多年轻求职者共同的特征。他们深知从校园步入职场是人生的重大跨越，但真要迈出这一步，许多人都会犹豫：摆在面前的路似乎有很多条，究竟哪条最适合自己？要是选错了，会不会一步错、步步错？有人把复杂心绪憋在心中，有人与父母沟通后无法达成统一意见，有人看着身边同学与网上的成功案例，却苦于无法复制路径……
“求职者被繁杂的外界信息所困扰裹挟，举步不前，我们的工作就是帮助他梳理自身情况，从自身出发作出正确的职业决策。”李弘最近接待了上海一所211高校的政治学专业研究生，临毕业之际，他不知该考公、考编还是进入企业。经过初步交谈，李弘发现他纠结的核心点在于自己与父母意见相左，进而问起了双方所执意见的深层原因。在第三方中立的提问引导下，这位同学分析，父母并不是完全反对他，而是期望他找更稳定、稳妥的工作，因此他要做的其实是坦诚沟通，把“向左走还是向右走”的冲突转化为“1+1大于2”的家庭支持系统。最终，男生还是基于自己的职业兴趣进入一家企业，也得到了父母的认可。
李弘记得男生在交流时说过一句，“还是您懂我”。事实上，这种“懂得”是年轻求职者特别需要的，作为陌生人的职业指导师要在短时间内建立与求职者之间的情感连接，也需要技巧。
一次招聘会上，李弘遇到了被父母“拽”到职业指导摊位的小张。父母很急，说这里岗位这么多，你做什么我们都可以接受，小张却面露难色，说自己学历不高，找不到好工作。李弘看出了他的自卑情绪，转而问起他想做什么。小张回答，自己喜欢历史，想开一家古玩店。父母听到后立马火了，“工作没找到，还想创业！”李弘拦住了小张父母的指责，循着他的回答问道，你想开店，有没有想过是线上还是线下，店铺初期投入、进货渠道、营销方式怎么安排……小张懵了，摇了摇头。李弘于是切入正题劝慰小张，距离开店目标还很远，不妨先找一份销售的工作干起来，积累经验。经过这番交流，小张认识到自己之前的想法不切实际，终于打起精神努力找寻眼下适合自己的岗位，父母也终于露出笑容。
近年来，95后、00后涌入就业市场，带来了新的求职需求与问题。比起找份工作解决焦虑，一些年轻求职者更在意的是就业岗位是否与本人能力、兴趣、个性相匹配。这种情况下，李弘认为就业指导师更要拿出专业精神和职业素养，不是简单粗暴地为求职者“贴标签”，直接给出求职方向，也不能在对方略显稚嫩的想法面前，以“你与社会接触不多，不懂职场”来否定求职者的想法。
“平视他们，才能给予求职者真正需要的帮助。”李弘说，有大学生对网红直播、代购等新就业形态感兴趣，她会与他们深入交流，询问是否了解这些风口背后的风险，做好了准备。“当我们把职业周期、后续规划和转型调整谈透了，大学生也能更理性地看待自己的职业选择。”
除了接待来访的求职者，李弘这些年还将许多精力投入开发职业指导课程、编写职业指导课件，由她编制的《职业选择中的困境与对策》课件曾获得上海市十佳优秀课件奖，课件《职业定位与求职能力提升》曾作为人社部课件在全国双创周展示。为了帮助更多有求职意愿但缺少相关知识技能的年轻人做好准备，李弘还主动跨前服务、走入校园，在高校“求职能力实训营”中担任讲师。
在高校讲课，李弘有自己的一套方式。“大学生平时学业繁重，‘你讲我听’的枯燥理论授课模式很难激起他们的兴趣，效果也不好。而我们的实训营目的是激发他们的就业意识，使其通过活动完成自我认知，最终实现从校园人到职场人的转变，形式很重要。”经过对成人学习模式的研究，李弘发现，从经验中获取知识、从互动反馈中改善技能的模式更有效率，因此她的课堂每次都会安排实战演练。大学生们要上手制作个人简历，学习如何突出个人优势，更好地获取人力资源负责人的“芳心”；直面各类招聘网站，学会在海量信息中检索筛选，找到与自己意愿匹配的岗位；参与模拟面试环节，了解一对一面试和群面的特点，练习更顺畅的表达和沟通方式……
在李弘看来，大学生学习能力强，通过精心设计的课程内容和游戏环节，他们都能够顺利地执行并有所收获。“值得注意的是，二三十人的实训营中，我们不能让任何一名学员成为‘小透明’，要密切关注每个人的参与情况，同时要善于发挥团体辅导中团体动力因素作用。”李弘说，实训营也是一种支持系统，大家参与进来不只是获得老师的指导，也能找到有着相似情况和诉求的求职伙伴，一起努力。“通过营造良性的团体动力，学员之间相互交往、相互作用，进而达到发展、训练，甚至是治愈的作用。”
一个人的力量是有限的，而一个专业团队能传递更多能量。为此，李弘结合十多年的职业指导经验，制定了宝山区星级职业指导队伍建设方案。2021年，宝山区星级职业指导师团队成立，李弘也从一名专业首席职业指导师蜕变为星级职业指导团队的首席带教官，将实践经验和指导技术毫无保留地传授给扎根于基层的数十名星级职业指导师。随着基层就业服务站点建设和基层服务网络的完善，越来越多的求职者可以在家门口找到公共就业服务，及时解惑。宝山区就业促进中心介绍，星级指导师队伍成立首年开展职业指导1601人次，其中专门指导290人次，过半成功就业。
2023年，星级职业指导师团队还被纳入宝山区社区治理学院“师资库”。带着最新的课件和创新服务方式方法，李弘和同事们来到街镇居村，带领600多名公共就业服务条线工作者学习新形势下如何做好职业指导与岗位推荐。
进行求职指导时，李弘也会遇到一些寻求改变的人。他们往往有过几年的工作经验，但不甘于在现有的岗位上继续走下去，想要换方向又存有顾虑，也有人在重新求职时遭遇了困难。
毕业于211大学电气自动化专业的90后小郭曾有一份稳定工作，但三年后却毅然裸辞，想通过考研提升学历，找到更理想的职业。然而考研之路没有想象中顺利，一年的职业空窗期也让小郭饱受煎熬，一方面受到来自家人的压力，另一方面自己面对重新求职也感到底气不足。通过指导，李弘引导厘清小郭自己的职业价值观排序，处理好决策过程中不合理的想法和不理性的方式。在有了清晰目标定位后，通过梳理小郭的职业能力、职业倾向和个性特质，帮助他动态认知目标岗位工作内容年轻人找工作焦虑迷茫？这位更，并有意识地锻炼和培养与目标岗位相关的职业能力。在李弘的帮助下，小郭变得越来越自信，最终入职了心仪的新能源公司成为一名市场分析助理。
“改变并不可怕，重要的是记住自己改变职业方向的初衷，并为之付出努力。”与指导对象交谈时，李弘也曾被问到，“老师，您的职业发展路径也是一开始就想好，一路发展下去的吗？”李弘便会说起自己的故事。
大学时，李弘学的是法律，但在实习过程中发现自己更喜欢与人接触交流懂年轻人的职业指导师有办法……、传递温暖快乐的工作，于是放弃了法律相关岗位。刚入行公共就业服务领域的她也迷茫过，不知该选择哪个方向。经过单位职业指导师的指引，她再次确认了自己工作的初心，决心立足职业介绍板块，做一名运用专业特长和公共就业资源为求职者提供帮助的指导师。随后的十多年，她也一直为此努力奋进着，不断提升个人能力素养，并在国家级、市级的职业指导竞赛中磨炼技术、展现风采。
通过自身经历，李弘向求职者传递了职业决策是一种动态过程的理念。“用PDCA工作法来解释，就是通过Plan（计划）、Do（执行）、Check（检查）和Action（改善）四个步骤，持续调整自己，尽可能地朝着目标科学地前行。”
正因如此，李弘格外关注当下就业新形势和年轻人的新动态和新想法。每隔一段时间，她都会主动与同行及业内专家交流，特别是与来自各行业企业的人力资源负责人对话，深入了解不同企业对新员工能力素质的侧重要求、培养新人的方式和内部晋升机制等。“了解企业思路，比看行业报告更具有指导意义。”空闲时间，李弘还会追一些年轻人喜欢的新剧、新游戏，了解社会热点，“只有和年轻人聊到一起，同频共振，才能更好地与他们建立连接。”