六西格玛项目：制作六西格玛项目计划书
六西格玛项目定义阶段的一个重要任务是制作六西格玛项目计划书，项目计划书是六西格玛项目的一份蓝图，对项目进展起关键的规划和指导作用。是实施六西格玛项目的必备要件之一。六西格玛项目计划书之格式各公司可根据自身习惯灵活设计，但计划书内容是基本一致的，必须包括问题综述、改善目标、项目范围、收益评估、组员、改善日程安排等项。
在选定六西格玛改善项目，建立六西格玛改善组织后，定义阶段需做的下一步工作是对所选项目进行陈述，陈述的目标是以简洁的语言描述本项目所涉及的问题现状，改善目标和项目范围，因为所有项目须经高层批准，好的问题综述能抓住现存问题的本质，并显示改善的必要和紧迫性六西格玛项目：制作，可以使上司一目了然，有利于高层对项目的支持和协力部门的积极配合。
一般而言，问题综述包括以下方面的内容：问题现状描述；问题影响描述；改善目标陈述；项目范围确定。
（1）问题描述时须包含时间概念，否则让人无法把握问题的严重性，或不知是偶然的波动还是确实存在问题。
如将“公司的总体终检合格率在过去3个月降至75%”去掉时间，则变为：“公司的总体终检合格率降至75%”这种陈述会使人不由自主产生以下疑问：公司的总体终检合格率在多长时间内降至75%？因为如果是在1天内由较高值如95%降至75%可能是由于某个特殊原因引起的。只要消除了特殊原因也就消除了波动源。如果是在半年内逐步下降至75%，说明可能存在比较复杂的原因。
如将“公司的总体终检合格率在过去3个月降至75%”不用定量描述，则变为：“公司的总体终检合格率在过去几个月有大幅度下降”这句话所包含的信息量远比定量描述的小，很容易使人产生疑问：大幅度下降到底是下降了多少？过去几个月到底是几个月？这会引起人的猜测与迷茫，与六西格玛系统“基于数据的决策方法”的本质特征是格格不入的。
（3）描述问题时不应包括原因，因为六西格玛项目的选择原则之一即为“根本原因未知”，如果问题原因已知，寻求解决对策时一般不需专门选为六西格玛项目来进行，可能有更为直接、简单的方法更为经济。
如将“公司的总体终检合格率在过去3个月下降至75%”加上原因介绍则变为：“由于松下机种电子料来料不良，公司的总体终检合格率在过去3个月下降至75%。这就变为一个十分简单的问题，显然不必选为六西格玛项目来进行改善，只需求供应商进行改善或更换电子物料即可解决。
如将“公司的总体终检合格率在过去3个月下降至75%”包含解决方案则变为：“公司的总体终检合格率在过去3个月下降至75%，经更换电子物料供应商和改善波峰焊接过程，现合格率已有回升之势”。这种描述会使人感到该问题现已解决，或已找到解决方案，还需兴师动众，选为六西格玛项目来做吗？
（1）对问题影响进行陈述的目的是让人认识到问题的严重性，了解现状与理想状况或正常状况下的差异。
近半年来，本公司y60-2传线%，导致公司盈利由半年前的300万/月降至现在的150万/月。
本公司松下产品生产线两个月来的焊接不良率高达63%，导致5%的PCBA因返工而报废，公司因此损失50万元/月，客户对本公司品质状况提出严重质疑。
自4月10日开始，SMT房的平均设备稼动率约为75%，导致20%的订单延迟交货3天，有客户扬言要撤单。
GE机种的客户投诉不良药率在过去1年中由50PPM升至5100PPM，导致GE严重不满，GE将于下月派供应商质量工程经理来厂审核，如不合格将于明年取消本公司供应商资格。
（1）改善目标即本公司对该问题的“期望的状态”，它是通过实施六西格玛项目所要达到的改善目的，在陈述改善目标时需尽可能客观，不可过度夸大或缩小，须在对现状和原因。尽改善对策有初步预测的情况下作出。它是衡量六西格玛项目是否成功的主要指标之一，所以在陈述目标时须尽量具体，其衡量指标应与现状描述时的指标相同。
项目范围的选择对六西格玛的推行成功关系很大。范围选择太小，则不具有代表性，最终即使成功，其有形和无形收益都十分有限，这既打击了项目实施者的热情，也使项目无法拓展至更大范围；同时使其它小组失去榜样。范围选择太大，则需投入的各种资源如时间、人力、物力、财力都过大，有时难于驾驭，也不容易成功。
首先只以松下机种为研究对象，但问题现状为平均终检合格率偏低。只研究松下机种显然不妥。正确的方法是将所有机种终检合格率作出柏拉图及时间序列图，从中筛选出“关键的少数”机种做为研究对象。
而本例所描述的项目范围只是从贴片开始至波峰炉焊接过程结束，其前、后均有其它工序，这些其它工序可能就是终检合格率下降的病因。因此只将项目范围局限在“从贴片开始至波峰炉焊接过程结束是不妥的。
六西格玛小组将对本公司各机种从来料到入库的所有工序进行研究，对所有机种的终检合格率进行提升。
以上的项目范围界定明显偏大，因为对所有机种在各工序进行研究往往事倍功半，对所有机种的终检合格率进行改善更不见得是经济的选择，因为有的机种连续几个月的终检合格率一直保持在高水平上甚至100%。正确的做法是将改善目光投到那些“关键的少数”机种和“关键的少数”工序上。
六西格玛管理的最终目的在于通过提高客户满意度和降低资源成本来达到提高组织收益和永续经营。组织的收益包括有形收益和无形收益，每个六西格玛项目，都必须为组织带来可观的有形和无形收益。在每个项目实施前，作为标准程序计算项目带来的有形和无形收益，在DMAIC过程实施过程和实施后，对收益进行评估是六西格玛管理的鲜明特征。
这是六西格玛管理“基于数据和事实”、“定量化”特征的体现。通过对财务收益和非财务收益的评估，使组织成员看到六西格玛对组织带来的效益和变革，从而增添信心和凝聚力，对客户而言，由于组织六西格玛项目的成功而得到实惠，因为六西格玛项目首先是“以客户为驱动的。”
六西格玛的目标是提高客户满意度和降低资源成本，最终达到财务收益的提高。它瞄准的是组织内部流程，通过流程改善，达到的目标如下图所示：
从上图可以看出，六西格玛改善项目的几个基本目标为：资源成本减少；客户满意度提高；组织学习能力提高。
项目计划工作表是一份描述六西格玛项目任务、日程安排及资源需求的表格，它可帮助我们对六西格玛项目进行组织和策划。
任务名称：在“任务名称栏”顺序填入项目的工作任务，一般按“D-M-A-I-C”五个阶段次序将不同任务填入“任务名称”栏。
.课程名称课时01 六西格玛绿带培训（实战研修班） 5天 02 试验设计DOE培训经典课程 2天 03 CAQ注册六西格玛绿带考试辅导培训课程 3天 04 六西格玛绿带升黑带培训课程 10天 05 六西格玛黑带培训课程 20天 06 精益六西格玛绿带培训课程 10天 07 六西格玛设计DFSS培训经典课程 10天 08 Minitab软件实用培训课程——应用统计学 2天 09 创造性解决问题的理论TRIZ培训课程 2天 10 测量系统分析MSA培训课程 2天 11 统计制程控制SPC培训课程 2天 12 潜在失效模式与效应分析FMEA培训 2天 14 田口试验设计培训课程 2天 15 质量功能展开QFD培训课程 2天 16 新/旧品管QC七大手法Q7/N7培训 2天 17 解决问题的8步法8D培训课程 2天 18 现场质量问题分析与解决培训课程 2天 19 PMC卓越的生产计划与物料控制管理 2天 20 TPM全员维护设备管理 2天 21 精益生产（丰田TPS）实战训练营+广汽丰田标杆参观 2天 22 TWI优秀班组长管理能力提升训练 2天 23 精益生产效率倍增——工业工程IE技术的应用 2天 24 全能型车间主任实战技能训练 2天 25 新任经理、部门主管全面管理技能提升训练 2天
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