马云教年轻人如何创业(2)

　　“我和你一样，不愿意和不喜欢的人交往。但是对于客户，哪怕你很不喜欢他，你也要尊重他，不要把客户当白痴。客户不喜欢你，一定有他的原因和理由。对于同事也一样，很多人因为不喜欢某个同事就不愿意跟他一起工作，你不喜欢他，可以不跟他做朋友，但一定要做同事。”

　　的确，商业交往过程中如何创业(2)，创业者会与形形色色的人打交道。在这些人中，难免会有自己不喜欢的人。创业者应该学会与不喜欢的人相处。“作为创业者，最重要的是通过跟人打交道马云教年轻人，通过团队协作才能拿到自己的结果。”

　　学会和不喜欢的人相处是一种技巧。人的某种本能趋势就是与自己喜欢、欣赏的人靠近，同样也就远远地躲开那些自己不喜欢、不愿意打交道的人。然而，对于创业者来说，生活中没有那么多的随心所欲，由于各种各样的原因，我们经常要与自己不喜欢的人，甚至是与自己相敌对的人打交道，这就需要用到一些技巧，那就是用真诚的态度对待每一个人，包括你不喜欢的人。

　　在创业初期，马云在国内国外请过很多高手，除了大量哈佛的MBA，还有一些来自世界500强的大企业的管理人员，但结果并没有想象的那么好，几乎都是水土不服。对于这样的现象，马云有一个众所周知的比喻：“好比把飞机的引擎装在了拖拉机上，最终还是飞不起来。”对于这些人的能力水平，马云并没有丝毫的怀疑，他们的水平如同飞机引擎一样，但疑问在于：如此高性能的引擎就适合拖拉机吗?

　　马云强调的是一个关于人才使用的新概念：是不是人才，关键在于把他放在什么位置上去做事，如果他能做得好，做出成绩来，他就是人才;如果不行，即使有着再多的头衔和桂冠，他也不是阿里巴巴所需要的人才。“业界高手们讲得头头是道，感觉真是很有道理，但结果却是讲起来全对，干起来全错!当时太幼稚，公司当时的发展水平还容不下这样的人。”经过这一番折腾之后，马云开始重视企业成长如何用人的问题。

　　其实，像马云这种用人错误在企业发展到一定阶段后很普遍，尤其像阿里巴巴这样的超速企业，其在巨大的管理压力下往往会急功近利地引进“素质空降兵”，但却忽略了企业自身并不具备让这些人发挥能力的管理基础。在超速发展中，企业会新增很多部门或项目，但由于人才缺口大，“素质空降兵”的覆没率又比较高，往往不得不火线提干，把一些不成熟或者并不适合这一位置的人，推出来独当一面。这种因岗塞人的现象，最直接的恶果就是导致企业新部门或新项目的投入大、产出小，效率低。如果是在关键部门和关键岗位上出现这种情况，将直接影响到企业的整体发展速度。

　　在阿里巴巴的“素质空降兵”几乎全军覆没后，马云冷静地捕捉到了阿里巴巴用人的关键点，没有急着火速提干，也没有把一些不成熟者放在不适合的位置上，这些不成熟者甚至包括跟随自己一起创业的“十八罗汉”。关键位置，即使空着，他也不愿滥用，直到找到合适的人才为止。管理要从发挥人的作用入手。知人善任，人尽其才。因为用人的目的，就是为了让员工发挥最大的才能，让他充分体验到“价值”的所在。然后才能充分调动他的积极性、创造性，让他出色地去完成某些任务。